直接向当地医保经办部门咨询，也可直接拨打当地社保咨询电话12333咨询。单位参保的参保人医保卡上的个人账户不全都是自己个人缴纳部分；灵活就业人员医保卡上从上一年开始也有每月15元个人账户，可以用于支付门诊费用，就相当于门诊报销了。

一、出院手续怎么办理报销,没带社保卡

出院之前没有出示医保卡也是可以报销的，在付钱的时候或者出院结算的时候就要出示医保卡，医院会把该扣的扣掉

在报销的时候，如果要用医保卡个人账户支付住院费用，出院结算前告诉医院的结算工作人员，按正常的刷卡手续办理即可。医保内的个人负担部分，既可以全部用医保卡支付(余额足够的话)，也可以支付一部分。所谓个人负担部分，指起付点以下的部分(如三级医院的2000元)，以及报销比例个人负担的部分(如三级医院的20%)。自费项目是不能用医保卡个人账户支付的。

办理步骤：

1、首先参保人去看病时，拿社保卡去挂号处挂号。

2、参保人拿挂号单去就诊科室看病，医生给参保人看完病后，都会开一张药方缴费。

3、参保人拿药方到医院结算窗口计价后，直接刷社保卡支付属医疗保险基金支付范围的医疗费用即可。

4、如果药方中有些药品不属医疗保险基金支付范围的，则需要参保人自付现金。

二、两张医保卡不在同一城市怎么解决

两张医保卡不在同一城市的解决方法是，将非户籍地的医保卡里的余额，转移到户口所在地的医保卡上。根据有关规定，在两个不同的城市同时缴纳社保的，国家只会承认一个城市的社保，可以按照流动人员跨省就业时可以转移自己的医保关系，个人账户可以跟随转移划转。参保单位缴费后，地方医疗保险事业部门在月底将个人帐户金部分，委托银行拨付到参保职工个人医保卡上。

三、异地门诊报销流程

异地门诊报销的流程如下：

1、异地就医医院出具的出院小结、发票、用药明细表；

2、本人身份证、医保卡、单位出具的异地就医证明；

3、本地医院出具的转院证明，主治医师开证明，主治医师的科主任签字，医院医保办公室办理转院证明；

4、异地就医回当地报销比在当地就医少报10%。

医保异地就医报销条件如下：

1、基本医疗保险就医卡或城镇居民基本医疗手册；

2、有效收据单据；

3、住院医疗费用汇总清单、医疗保险转诊转院介绍信、出院证明；

4、住院的相关材料。