一、受理部门

西藏自治区各级民政部门

二、部门职责

因灾造成灾民生活救助工作，安排自然灾害救济补助费。采购、管理、调控救灾储备物资，协调救灾物资调拨和使用。组织经常性社会捐助、救灾捐赠及其它专项捐赠。

三、办事依据

《国家自然灾害救助应急预案》、中办、国办转发《民政部关于进一步开展经常性社会捐助活动的意见》、民政部《救灾捐赠管理暂行办法》、民政部《自然灾害情况统计制度》、《西藏自治区突发公共事件总体应急预案》、《西藏自治区自然灾害救助应急预案》

四、适用范围

发生在西藏自治区行政区域内的自然灾害，因灾造成生活困难的农牧民群众。

五、救助条件

凡是因自然灾害造成生活困难的农牧民群众，均可到县级民政部门申请登记。

六、救助程序

受灾群众救助申请程序：

1、个人申请;

2、村委会公示评议;

3、乡(镇)人民政府核定;

4、报县级民政部门核查审批，发放灾民救助卡;

5、报地区行署、拉萨市民政部门审批、备案。

七、办事时限和办事结果

各级民政部门收到受灾群众申请报告及有关材料次日起30日内进行审查。对符合条件的受灾群众，为其登记并发放灾民救助卡。对不符合条件的受灾群众，应讲明原因及不予发放救助卡的理由。

八、社会监督

灾民救助卡的发放，必须坚持民主评议、登记造册、张榜公布，自觉接受社会监督。

九、地点及时间

各级民政部门

星期一至五全天

十、行政复议与行政诉讼

当事人对行政行为不服的，可按照《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或提起行政诉讼。

十一、投诉监督

当事人对受理部门及行政人员的违法违纪行为，可向各级民政部门投诉、举报。