如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。

另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否经过物价局批准，业主认为与物业收费与服务不符，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。

房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。业主也可以向房管局或消费者协会进行投诉。

如果上述投诉手段仍不能解决的，业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。

小区物业乱收费找哪个部门投诉

小区物业乱收费可以投诉的部门如下：

1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；

2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；

3、向消费者协会投诉，收费标准如下：

（1）业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定；

（2）业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案；

（3）逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制；

（4）关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百七十四条

建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。