青岛供热服务中执行“三赔偿”：

供热温度达不到标准赔偿;责任事故给用户造成损失赔偿;服务态度造成不良影响赔偿。

青岛供热服务中执行“三自备”：

入户维修自备鞋套、工器具、通讯工具。

青岛供热服务执行“一户一日一清制”：

安装室内采暖设施，实施一户一日一清制，即为每一位用户安装室内采暖设施在一日内完成，并清理干净工作现场。

相关公司人员上门服务：

为了用户的安全，若需服务，请事先预约，**集团公司工作人员会在约定时间内上门服务，并主动自报家门亮出服务证，如果发现未着热电服装、未报家门、未亮工作证者，用户可拒绝入内。

青岛热电集团“暖到家”服务品牌：

热电集团全力打造“暖到家”服务品牌，树立“青岛热电，温暖无限”的品牌形象，更好地为用户提供优质服务，热电员工真诚服务，追求完美，把温暖送到千家万户。