意向金不退去房地产行政主管部门投诉。双方可以按照平等互利的原则先行协商处理，意向金未转为定金前购房者可以随时收回意向金，开发商签收后意向金自动转为定金，协商不成的可以交由指定机构进行仲裁或者向人民法院提起诉讼。

意向金和定金有区别吗

一、意向金和定金有区别吗

1、意向金和定金的区别如下：

（1）约束力不同。意向金性质上属于合同预付款，没有定金罚则的效力，可根据涉案合同具体约定进行处理；

（2）表现形式不同。意向金需要签订订购书，而定金是实践合同；

（3）法律后果不同。意向金一般可退还，定金一般无法退还。

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十八条

当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。

定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。

二、定金不退如何处理

定金不退处理方法如下：

1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容；

2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择；

3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行；

4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

《民法典》第五百八十六条

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

第五百八十七条

债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。