1、协议管辖
《民事诉讼法》规定,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,则应依照协议规定的管辖法院行使诉权,即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。
2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖
如果双方没有签订管辖协议,则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此,网络购物的买方应该在卖方的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖,你在二者之间有选择权。
对于选择合同履行地的问题,根据《最高人民法院关于适用若干问题的意见》第19条的规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的,以提货地为合同履行地。
这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费,如果是包邮,那么就相当于是卖家送货,由卖家将货物交付给承运人以运交买家,此时合同履行地为买家所在地;如果是不包邮,那就相当于由买家自己提货,由买家委托承运人去货物所在地取货,此时合同履行地为卖家所在地。
《支付宝争议处理规则》也指出:交易双方可以自行约定货物的交付地点,没有约定或者约定不清的,以买家留下的收货地址作为货物交付地点。
网络购物作为一种流行趋势,在今后会出现得越来越多,纠纷也会越来越多,作为消费者一定要了解应该如何维护自己的权益。
在产生网购纠纷的时候,不是一定要通过诉讼方式处理。此时可以向与对方协商,无法协商一致的时候再向消协投诉,并不是很多人认为的那样,只能通过诉讼方式来处理网购纠纷。而要是在打官司的过程中,不知道该怎么维权的话,建议可以先咨询一下专业的律师。
发生网购纠纷如何维权
消费者在网上购物发生消费纠纷时,应向网购经营者所在地的市场监管部门(工商部门)或者第三方网络交易平台所在地的市场监管部门(工商部门)反映。
同时要注意,网购消费纠纷,往往会遇到取证难、认定难、维权难的相关问题,因此消费者最好选择大型、正规、信誉度高的网购平台,并保留好与商家的聊天记录、订货单、发货凭证等相关证据,以便发生消费纠纷时方便维权。
《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
不管是在实体店中购物还是通过网络形式购物,其实有些纠纷的产生,往往可以提前采取措施进行避免,而这就需要消费者可以掌握一些购物的技巧了,尤其是网上购物的技巧,因为以这种方式购物的,往往产生纠纷的可能性要大一些。
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