商家来承担责任。我国相关的法律规定，消费者购买商品或接受服务时合法权益受到损害的，可以像享受着或者服务者要求赔偿。商家搬迁造成消费者不方便时商家的责任，是商家的行为造成消费者的不便，消费者可以要求退款或者要求赔偿。

移动商家搬迁不退怎么办？

一，双方商量一下看看能不能折价退。二，卡内金额可以在店购买其他产品。三趁着还未搬迁赶紧通知客户过来消费，这其中最好有一定活动表示歉意。四，如果因为搬迁的店太远可以再免费赠送一些服务来维持住老客户，让他们不要退钱，这也是缓兵之计，因为有一大部分客户同意之后因为店太远不去了时间久了也懒得退钱了。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。