一、格式条款与非格式条款的区别

格式条款与非格式条款的区别是：两者的含义不同、程序亦不同。格式合同是当事人为重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的一种合同。而非格式合同一般经过当事人之间互相协商之后才订立合同。

根据《民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

二、哪些格式条款无效

1.不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任的；

2.排除对方主要权利的；

3.违背公序良俗的；

4.无民事行为能力人订立或违背当事人真实意思表示的；

5.违反法律法规的强制性规定的。

《民法典》第四百九十七条

有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

三、格式条款发生争议的怎么处理

格式条款发生争议的处理方式主要如下：格式条款发生争议后，行为人应当按照通常理解予以解释；如果对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。如果格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

《中华人民共和国民法典》第四百九十八条

对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。