一般情况下，物业公司直接与业主签订《物业管理服务合同》，根据合同约定，业主聘请物业公司对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等；

在合同中规定了双方的权利和义务，如果发生纠纷，是可以通过法律渠道来解决的。

《物业管理条例实施细则》第六条规定，在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，业主有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求。

但是根据合同相对性，租户不是《物业管理服务合同》的当事人，因此不可以起诉物业，可以委托房东进行起诉。

一、小区物业管理范围和责任是怎样

物业管理的具体范围和责任一般按照小区物业服务合同的约定进行。在物业服务合同中一定要明确物业公司是管理范围和责任。

实际生活中，物业管理的范围和责任通常包括，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，具体有：

（1）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；

（2）公共绿化的维护；

（3）公共区域环境卫生的维护；

（4）公共区域的维护、安全防范等事项的协助管理服务；

（5）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；

（6）物业维修、更新、改造费用的账务管理；

（7）物业服务和物业档案的保管；

（8）物业服务合同约定的其他事项。

二、物业合同不备案有法律效力吗

如果仅仅是物业合同没备案，物业企业备案了。那么也就是主体资格是受保护的，物业合同只要是双方的真实意志表示，所有的手续都是经过业主大会和业委会授权签订。那么，物业服务合同是成立的。但是，一些相关的定价等权力不能超过原有的物业服务价格。

如果是物业企业和物业合同都没有备案，那么也就是相当于跨区域经营不受保护。不管是行为主体还是行为内容，都不受物业主管部门的保护。一旦发现，将会被物业主管部门处以重罚，甚至会被建议吊销相关证书。

根据《物业管理条例》第二条的物业管理规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。