商业保险一般不能直接赔付受害者家属，商业保险包括人身保险和财产保险，人身保险一般将保险金赔付给受益人；财产保险的保险金应当赔付被保险人。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。

一、保险理赔有哪些步骤

保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。

赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。

保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值。

而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。

故在出险时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。

二、保险定责后怎么赔付

向保险公司申请理赔一般一个月内能赔下来。理赔程序：1、立案查勘保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查勘，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。2、审核证明和资料保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。3、核定保险责任保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。4、履行赔付义务保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

三、保险公司定损后钱打给谁

保险公司理赔款一般是打给受益人的，如果是车险的话，则一般会直接打给修理厂，或者车主也可以申请将理赔款打到自己的账上。保险受益人可以在被保险人或者投保人发生合同约定事故后，享受保险金理赔请求权的人，一般来说受益人是被保险人或者投保人，但也可以选择将受益人填写为其他人员，比如亲朋好友，需要注意的是，身故保险金的受益人一般不能填写被保险人，而是要选择除了被保险人之外的其他人。