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二是投诉请求,即写明投诉人的具体要求与目的。
三是事实和理由,消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题?与被诉人之间发生何种侵权争议及焦点是什么?如果可能,还应尽可能地向受理单位提供有关法律、政策的依据,以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理。
四是证据与结尾。证据,即投诉案件的实物和证人证言,如购买商品的发票、保修卡、照片、鉴定结论等有关证据材料。
最后要写明投诉机关的名称及投诉日期,投诉人要签名盖章。
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