一、谁应负责下水道反水的问题

下水道反水一般是业主来承担责任，该下水道属于公共部位的除外。法律规定，业主自家马桶或水池排水管反水的，需要业主自己维修。小区公共下水道反水的，需要物业负责维修。

法律依据：

《物业管理条例》第三十五条

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

《物业管理条例》第五十四条

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

二、如何投诉物业服务不到位

投诉物业最有效的方法：

1．可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

2．投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

3．提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

三、物业管理费包括哪些服务项目

物业费的费用包括：

1．保安、保洁、等人员的工资、福利、着装以及一些办公人员的日常管理费用；

2．卫生清洁部分，包括楼梯间的卫生和小区内公共的花园道路等的清洁卫生；

3．绿化维护，主要是绿化的修剪补种，以及平时的防虫药水的喷洒；

4．安防设施的日常维修保养，主要是指小区监控；

5．电梯的日常维修保养。电梯需要有维保公司进行专业的定期检查，并贴上合格证。一些日常问题的排除，应该由维保公司来负责；

6．公共设施和公共部位的日常维护费用，如体育设施，小区的健康乐园，篮球场等；

7．物业专用设备的折旧损耗；

8．小区的二次供水费用和垃圾清运费用。

《物业管理条例》：第四章 物业管理服务 第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。\n物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。