网购退货如果卖家同意退换却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
淘宝交易中客户退货并成功退款后还能投诉卖家吗
可以的,具体做法如下:
1、登录淘宝账户,点击上方的“我的淘宝”。
2、点击左侧的“已买到的宝贝”。
3、找到已经退款成功的订单,点击“投诉商家”。
4、选择需要投诉的类型,以“承诺未履行”为例,点击。
5、依次选择好“投诉类型”,“投诉原因”,“投诉说明”,“上传凭证”。
6、输入联系电话,点击提交申请,这样就已经投诉商家了。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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