一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决:

1、找房管部门物业科投诉

2、到技术监督局特行科投诉

电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。

对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。

一、业主损坏电梯应该如何处理

业主损坏电梯的处理：电梯维修费应由业主支付。由于物业费和物业服务范围仅限于公共区域安全清洁设备设施的维护；电梯属于业主的共同财产，损坏由受益人出资维修。受益人是指日常使用电梯的经营者。但物业保安有维护社区安全秩序的业务，有检查岗位负责24小时不间断检查社区安全责任，电梯人为损坏，物业公司管理，属于失职，承担一定责任，物业公司应给予赔偿。

二、一楼电梯费问题

1.根据我国《民法典规定业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务得以放弃权利为由不履行相应义务。由此条法律规定可以看出电梯与小区内的花草树木、路灯、喷泉等一样，都是属于全体业主共有的，并且电梯运行服务不会因为一楼的住户不乘电梯，电梯的运行维护成本就会有明显降低，所以一楼住户应该与其他楼层住户一样承担电梯费。2.根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者是无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院则对业主的理由不予支持。