1、首先联系医院合适出院手续是否办理完结，后台是否与社保系统对接更新，如果么有可以让医院处理。更新再看看状态。2、如果医院不处理或非医院问题，拨打12333，咨询社保部门处理。3、紧急情况下，先住院，后面再凭票据去办理社保报销。可以同时打电话给社保部门12333，人工客服投诉登记。

电子医保卡和医保卡是同一张卡吗？

电子社保卡和社保卡是同一张卡，电子社保卡是由全国社保统一签发与管理的，与实体卡对应，是实体卡的唯一映射。从功能上来说，电子社保卡与社保卡的功能大致上是一样的，不过目前电子社保卡并不能在定点医院就医以及在药店买药，所以电子社保卡的功能还是受到限制的。

《中华人民共和国社会保险法》第二十九条参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。