一、格式合同违法所得确定后怎么处罚？

格式条款没有引起消费者申诉举报，危害性较小，影响不大，并能及时纠正的，有违法所得，按违法所得额的1倍罚款；没有违法所得的，处2000元罚款；引起消费者申诉举报或者该类行为反复再犯或者社会影响较大的，有违法所得的，按违法所得额的2倍罚款；没有违法所得的，处8000元罚款；引起消费者群体性申诉举报或者该类行为社会反响强烈或者屡教屡犯的，有违法所得的，按违法所得的2．5倍罚款；没有违法所得的，处10000元罚款。

二、在格式合同中不得规定哪些事项？

1、经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：

（1）依法变更或者解除合同的权利；

（2）请求支付违约金的权利；

（3）请求损害赔偿的权利；

（4）解释格式条款的权利；

（5）就格式条款争议提起诉讼的权利；

（6）消费者依法应当享有的其他权利。

2、经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：

（1）造成消费者人身伤害的责任；

（2）因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；

（3）对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；

（4）因违约依法应当承担的违约责任；

（5）依法应当承担的其他责任。

三、格式合同的特征有哪些？

1、格式合同的要约向公众发出、并且规定了在某一特定时期订立该合同的全部条款；

2、制式合同的条款是单方事先制定的；

3、格式合同条款的定型化导致了对方当事人不能就合同条款进行协商；

4、格式合同一般采取书面形式；

5、格式合同（特别是提供商品和服务的格式合同）条款的制定方一般具有绝对的经济优势或垄断地位，而另一方为不特定的、分散的消费者。