一、物业费包含哪些服务
1、小区的治安管理:小区的治安是由物业公司负责管理的,业主所缴纳的物业费用的其中一笔费用就是用于这上面,小区的物业公司需要对小区业主的人身安全以及财产安全负责,同时也要负责对房屋建筑及其设备设施的安全管理。比如在小区的各个出入口,就应该设置门卫管理人们的进出,也有必要在小区内部安放监控设备,安排物业人员进行巡逻等等。
2、小区的车辆管理:小区的车辆也是由物业管理的,对于车辆的进出情况应该要时刻监管,在车辆进出口要有相关设备或者门卫人员,现在很多小区的停车都是一个比较大的难题,有物业的小区如果在停车的时候遇到了什么问题可以寻求物业帮助,不仅是小区的车库由物业管理,小区露天路边的停车情况也是由物业管理的。
3、公共设施管理:小区内都是有公共设施的,比如公共厕所公共建设器材,整个小区都会使用到的水电气等情况,这些都是物业的管辖范围内,要知道一个小区的正常运行离不开这些公共基础设施的支撑,但是想要这些公共设备不用不坏几乎是不可能的,一旦出现问题,都是需要专业的人员来解决的,所以也有需要物业公来司保证这些设施的正常运作,以及对这些设施的维护管理。
二、物业后勤都负责什么
1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
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