在遇到航空公司提供的旅行服务出现航班延误情况时,乘客可以采取下列措施来维护自我应有的法定权益:
首先,可尝试与经营者进行友好协商以寻求解决方案;
其次,若无法解决问题,可请求消费者协会或由法令明确设立的其他调解组织进行调停;
再者,还可选择向相关职能部门进行投诉;倘若与经营者之间存在仲裁协议,那么也可依法向仲裁机构提出申请仲裁;
最后,承受权益损失较大的乘客还有权将纠纷诉诸于人民法院。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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