如果是因为火车停运了无法出行了，这种情况是可以免费退票的。可以在12306网上直接退票，也可以到火车站的窗口退票的，这样退票时都不会收手续费的。

一、高铁发车之后多久不能改签

高铁改签规定：高铁出发前可改签，出发后也可以改签，改签费会有所不同。高铁退票规定：高铁票最迟在开车前30分钟可以在线退票（未换取纸质车票）；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，需到车站售票窗口办理退票。

二、疫情严重退票要手续费吗

不需要手续费。火车票退票手续费：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

三、因为疫情退机票不给退怎么投诉

疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，疫情前后购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。民用航空局要求，二十八日零点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。