一、网上火车退票扣多少钱

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

二、怎么退票火车票

旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

12306退票流程如下：

1．首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入下面页面：

2．购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮

3．系统提示确定退票后，进入确认（退票）页面，点击确认退票按钮

4．系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理！，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5．退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。

三、火车票改签能改目的地吗

火车票改签不可以更改目的地，铁路总公司关于改签的规定如下：

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。