据央广新闻报道,很多市民反映银行办卡容易办存折难,记者走访多家银行发现,部分银行甚至出现存折荒,变相强制客户使用银行卡似乎成为银行潜规则。
推广银行卡而限制存折服务,从商业银行业务创新角度,有其必然性:银行卡承载更多金融业务创新型服务功能,而存折仅能提供存取款等基本服务;存折服务成本相对高,且无法收费,而银行卡办卡时可收费,随后服务行为也有多种收费项目。
限折推卡已是心照不宣的统一行动。目前部分银行的存折荒,实际在明确告诉客户:我行不提供存折服务,请办理银行卡或到其他行办业务。商业银行坚持一切围绕效益转的经营理念,服务对象调整为可带来显著效益的中高端客户,即便监管部门明令提供的零残币兑换等基本金融业务也消极对待,更不要说存折等不纳入监管范围的服务。但据调查,服务复杂、效益偏低的存折服务,在部分低收入人群,主要是老年人中,还有相当大的需求。
市场经济天然倾向于效率,但金融的普惠服务原则也应坚守。存折荒现象反映出银行商业化转型后的金融普惠服务缺失。因此,国家金融政策应考虑对服务中小客户的银行予以支持,如支持中国邮政储蓄银行,使之更注重这类居民的金融需求,或支持在城市社区、乡镇设立社区或村镇银行,同时对服务中小客户的银行在税收上给予优惠等。
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