可以，从拨打12345投诉，到退款成功，仅用了6个工作日。

拨打电话前，需要做些准备。

1、你必须先知道商家的名称以及地址，如果不在南昌范围内，就不能受理，你可以拔打当地的政府热线，应该是每个城市都有的。

2、准备好你的问题描述，并说出你的诉求。就比如宥妈在这件事上的诉求就很明确，一是必须全额退款，不接受扣除手续费之类的。二是退款时长不能超过一周，以免时间长了又出现扯皮。

3、12345回复时间为5个工作日。只要投诉了，就会在5个工作日给予回复，这时不用着急，耐心等待即可。（投诉时间可以非工作日）

4、在这期间，商家和12345工作人员都会主动联系你，这时你的诉求只要是合理的，就要坚定。商家联系你，是迫于无奈，会找你协商，但还是会讨价还价。比如宥妈接到商家电话，说可以办理退款，但是可能会有手续费，而且退款时间不能保证。对于这样的回复，我明确说不接受，会继续投诉。事实上，还没等我继续投诉，12345那边就来了电话，追踪解决结果，是否得到有效解决。我表示不满意。12345表示会继续找商家协商。

5、12345继续给我打电话，说明商家有运营成本，要扣手续费，我表示不能接受，并把理由重述了一遍。（由于接到投诉电话的人员和追踪的人员不会是同一人，加上商家也会辩解，所以有必要再复述一遍，只要理由充分，坚定自己的诉求就可以了）

6、30号，我顺利得到了198元的退款，一分不少，而且处理迅速。从投诉到圆满解决，在第6个工作日就解决了，而且完全跟我诉求一致。只用了一个电话，接下来完全不用我操心，就完美的解决了我的诉求，这真是一次相当顺利的维权。

希