家住嵊州市区的王女士4年前购买了两台空调，效果却一直不尽如人意。日前，她在打扫阳台卫生时无意中发现了其中原因：空调外机在安装时竟然张冠李戴，大功率的内机接在小功率的外机上，而小功率的内机却接在了大功率的外机上，这着实吓了她一大跳。

2008年5月，王女士在市区某商场同时购买了某品牌的变频空调两台，价格分别为3960元、3700元，功率分别为1.5匹、1匹。两台空调安装后效果却一直不好，王女士怀疑是冷冻液的问题，曾几次找商场专业安装人员前来检查。工作人员来了之后告知冷冻液和安装都没有问题，还跟王女士解释说：变频空调制冷就是这个水平。现在找到问题源头后，王女士认为两台空调在错误的安装下非正常运行了4年多，要求商场全额赔偿两台空调的损失，并赔礼道歉。

与商家协商未果，王女士拨打了维权热线。

日前，在市消保委的协调下，双方达成和解：商场方面派人把空调外机换过来，延长了保修期，并补偿王女士经济损失1000元。

市消保委工作人员介绍，近期因持续高温，空调方面的投诉增多，除了压缩机、冷冻液等质量问题外，安装方面的问题也日益凸显。俗话说，三分质量，七分安装，市消保委工作人员提醒消费者：购买空调时不仅要保管好发票、合格证、保修卡等，同时还要在安装时仔细检查空调有没有漏水、内外机型号有没有匹配等，避免造成麻烦。