近日,由国家旅游局会同国家工商总局联合印制的新版出境旅游示范合同文本正式下发后,引发强烈反响,石家庄、杭州、柳州等城市近期将开始启用新版旅游合同,所有旅行社在和游客签订旅游合同时都将使用新的规定。市民报名参团旅游,购物的次数、购物场所名称、停留时间等都将明明白白地写在出发前的旅游合同上,而不再模模糊糊、模棱两可。新版合同重点对目前旅行社的操作行为做出了明确规定,进一步规范了旅游市场秩序,对于行业的健康和可持续发展有着重要意义。
新版旅游合同其中首次明确规定,不可抗力增加支出应协商分担;旅行社擅自增加购物点,将支付违约金。这些规定限制了胁迫购物等欺骗行为,对旅行社提出了更高的要求,从而有效的保护了游客的合法权益。以前旅游社为了增加营收,想方设法增加购物项目,游客的满意度大打折扣。与此相比,新版旅游合同无论是在规范化上还是在维护游客权益方面都有很大的进步。
知名旅游网站同程网拥有有4000多个旅行社会员,新版旅游合同出台以来,已有不少会员开始施行。同程网CEO吴志祥认为,虽然执行新版的旅游合同会在一定程度上缩小企业的利润空间,但是规范的行业行为会提高游客的满意度,必将带动整个行业竞争力的提高。刚从外地旅游回来的王先生对新版旅游合同非常期待:因为经常旅游,也经历过很多被宰的遭遇,所以现在特别希望新版的旅游合同能够尽快启用,让我们能够开开心心旅游,快快乐乐度假。
新《旅行社条例》自2009年5月1日起施行后,国家旅游局和国家工商行政管理总局即着手修订、制定新版旅游合同示范文本。历时近一年,形成了新版《团队出境旅游合同》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》和《团队国内旅游合同》3个示范文本,并于近日推出。
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