电商拒向消费者提供卖家信息怎么办

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• 问经营者不得要求消费者提供与消费无关的个人信息
  

  经营者提供商品或者服务时，不得要求消费者提供与消费无关的个人信息。未经消费者同意，经营者不得将消费者的姓名、性别、职业、年龄、住址、身份证号码、学历、联系方式、婚姻状况、工作单位、收入和财产状况、指纹、血型、病史等个人信息及其家庭的有关信息向第三人披露或者用于其他用途。法律、法规另有规定的，从其规定。

• 问经营者提供商品或者服务时, 应当向消费者提出
  

  经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时，应当根据法律规定、行业规则和行业惯例，主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。

• 问电信诈骗中电信消费者能否拒绝支付
  

  用户申请了互联网服务后，就是法律意义上的消费者，而电信运营商作为服务提供者，成为经营者，二者之间的关系适用《消费者权益保护法》的规定。 根据消费者权益保护法第十八条的规定，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供的服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，退还服务费用或赔偿损失。除非双方另有约定的除外。因此，除非用户与电信运营商有另外的约定，否则消费者可拒绝支付因被黑客攻击产生的费用。

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