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快递公司负责。在寄递过程中,发生延误、丢失、损毁、内件不符时,快递公司应予以赔偿。 属于下列情况的,快递公司可不负赔偿责任: 1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的; 2、由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外); 3、寄件人、收件人的过错造成损失的。
快递丢失,按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定保价快递的赔偿责任;未保价快递邮件应当按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。快件赔偿的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
根据《邮政法》第四十七条规定:“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”因此,发生快件丢失,你可以按上述规定要求赔偿。如果无法和解,可以申请物流仲裁,也可以直接向人民法院起诉。提示:以后邮寄东西必须要注意,尤其是贵重物品一定要要求报价。
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