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根据邮政法第33条规定邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔...
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如果保价的，按照保价额赔偿；如果没有保价或没有声明货物实际价值，那么只能按运费的三倍计算来赔偿损失。 《邮政法》： 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
1、如果是网购的包裹被弄丢了，可以先找卖家协商，卖家会自行做出补发或是退款的处理，若卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。 2、同时，可以向快递公司索赔，若是对索赔结果不满意的，或者快递公司无法按照事先约定来赔偿的，可以请求司法介入。
首先，如果是网购的包裹被弄丢了，可以先找卖家协商，卖家会自行做出补发或是退款的处理，若卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。同时，可以向快递公司索赔，索赔时语气尽量平和，若是对索赔结果不满意的，或者快递公司无法按照事先约定来赔偿的，可以请求司法介入。对于索赔标准，各快递公司都有规定，按照寄件时约定的赔偿条款（快递单上有说明）进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议，可以依照《快递市场管理办法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》（自2021年1月1日起废止）的相关规定进行赔偿。 如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理，索赔不满意的也可按照上述方法进行维权。
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