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找平台，希望我的回答能够为你提供帮助。...
具体你可看下这家微店购买售后服务流程或者相关协议...
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可以重新投诉，在商家发货或者退款后再撤。
依据双方协议约定处理，或者协商处理，协商不成可以诉讼
微信转账给卖家之后既不发货又不退钱一般有两种情况，一是卖家生意太忙一时没顾上，二是遇上骗子了。具体对策如下： 1、卖家生意忙 这种情况可以催下对方，微信提醒下发货。防止对方忘记了。 2、遇上骗子了 1）通常这样的情况下，对方微信也是联系不上了，不是拉黑就是删除或者直接不理人，可以到微信设置里面的投诉与建议进行投诉，截取相关的聊天信息提交给微信客服，等待审核。 2）金额比较大的话可以在微信客服投诉之后同时进行报警，警方立案后，可能会根据付款流水号以及对方的微信实名制里面找到对方的信息，不过这只是一种可能，并不一定都可以找回。 提示：微信下单还是多注意，毕竟没有严格的第三方来保护，特别是不认识的，还是谨慎为好，以防上当受骗。最好去正规购物平台进行购买。
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