业主财物被盗，物业是否有责任？需要赔偿业主的损失费吗

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• 问物业员说业主被盗物业有责任吗
  

  《物业管理条例》规定：物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，应当依法承担相应的法律责任。此类纠纷应当如何处理，各地法院做法不一，有的支持原告诉讼请求，判令物业赔偿，有的驳回诉讼请求。物业是否承担责任关键在于物业公司是否尽了物业管理合同中的治安管理义务及如何评价物业公司是否正确履行了义务。

• 问业主被盗物业是否要承担责任
  

  物业公司是否承担赔偿责任，关键在于物业公司是否按照法律规定及合同约定完全履行管理服务义务。如果物业公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。如果物业公司在进行物业服务时，在保安措施和防范工作方面不存在疏忽和过失，尽到了管理、保障义务，物业公司就不应承担案外人犯罪行为所致的损害结果的民事赔偿责任。物业公司在物业服务合同中约定提供保安服务的，应当理解为是对小区内的公共秩序的维持和公共设施的安全保障进行管理，如果当事人之间没有特殊约定的，物业公司也不存在过错的情况下，物业公司对业主住宅内的财产被盗不承担责任。法律规定：《物业管理条例》第二条规定：本条例所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

• 问业主家被盗可否要求物业赔偿，物业赔偿有吗
  

  业主家中被盗物业公司不一定需要赔偿。物业合同约定业主被盗物业需要赔偿的，物业需要赔偿； 如果没有约定，只要物业履行了物业合同约定的安全义务，就不需要承担赔偿责任。 也就是说，如果物业合同规定了保安定期、不定期巡逻、门卫值班、安装防盗装置等安全条款； 但是如果物业没有履行这些义务，业主家中被盗需要赔偿；相反，如果他履行了义务，物业就不需要赔偿被盗业主。

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