2016年1月1日后实施的航班管理规定

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• 问2017年1月1日起实施航班正常管理规定
  

  承运人、机场管理机构、地面服务代理人、空管部门应当按照航班正常统计有关规定，做好航班运行数据的记录、上报、汇总等工作，并对真实性负责。民航局定期对外公布航班正常情况和旅客投诉受理、处理情况，接受社会监督。

• 问2018年1月1日起航班正常管理规定实施
  

  航空销售代理人有下列行为之一的，由民航行政机关给予警告，并处1万元以下的罚款;情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款：(一)违反本规定第二十条，未及时通告旅客航班动态信息的;(二)违反本规定第二十六条第一款(三)，未将承运人通告的航班出港延误或者取消信息及时通告旅客的;(三)违反本规定第四十六条第一款，未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的;(四)违反本规定第四十六条第二款，未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的;(五)违反本规定第四十六条第三款，未按要求保留投诉记录的。

• 问2017年1月1日后航班管理规定
  

  机场管理机构有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：(一)违反本规定第二十六条第一款(二)，未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款;(二)违反本规定第三十一条，未在航站楼内为旅客提供医疗服务的，处4万元以上6万元以下的罚款;(三)违反本规定第四十一条，未按规定为旅客提供相关服务的，处4万元以上6万元以下的罚款。

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