商家发错货怎么要求赔偿，法律怎样规定

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• 问商家发错货了该如何赔偿
  

  淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。

• 问商家不发货可以要求赔偿吗
  

  如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿；如卖家收款后超过约定时间不发货或者联系不上，但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。如果商品本身没有问题，只是自己不满意的，消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。

• 问发错货怎么赔偿
  

  卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。 【辟谣】 发错货主张不合理赔偿就会构成敲诈勒索？ 真相：不是 解析： 发错货主张不合理赔偿是否构成敲诈勒索要以具体情形而定。主张不合理的赔偿时，当事人如果是通过威胁、恐吓的方式主张的，就有可能构成敲诈勒索，数额达到较大的，构成犯罪。 【提醒】 消费者的权利有哪些？ 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。

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