购买商家发错货怎么追讨赔偿

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• 问发错货怎么赔偿
  

  卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。 【辟谣】 发错货主张不合理赔偿就会构成敲诈勒索？ 真相：不是 解析： 发错货主张不合理赔偿是否构成敲诈勒索要以具体情形而定。主张不合理的赔偿时，当事人如果是通过威胁、恐吓的方式主张的，就有可能构成敲诈勒索，数额达到较大的，构成犯罪。 【提醒】 消费者的权利有哪些？ 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。

• 问买家不发货怎么赔偿？
  

  向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额5%≤30元。

• 问商家发错货，客户索赔过高
  

  让客户去起诉法院是不会支持他的高额索赔

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