消费者网购有哪些注意事项-法师兄

要点一：价格陷阱工商部门提醒消费者，不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，比如先涨价后降价、低价商品缺货等。要点二：避开高峰。工商部门提醒，为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免维权有理无据。要点三：网络安全。消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时，要选择安全可靠的付款方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。要点四：依法进行维权。消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易(订单)页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后，要保存相关电子单据票号。消费者收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台实施维权投诉。

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消费者网购需要注意的问题： 1、慎重选择。先了解网购商品的品牌、产地、价格及性能等。 2、谨慎网购。网络消费、电视购物要理性。 3、付款方式...

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消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。在进行投诉的过程中，应该注意的事项有： 1、书面方式投诉的：（1）要写明购物的时间、商店、商店地址，同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等；（2）详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否；三包；（3）写上自己的姓名、地址、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。 2、口头形式投诉的：（1）消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等；（2）口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，应当用其他规定。

一、保存消费证据消费者在开展消费活动时，一定要注意向销售者索取购物证明或服务收据。如果购买的商品出现故障或突发事故，应保护现场，必要时请有关部门调查证明。2、了解消费者权利。根据《消费者权益保护法》，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、赔偿权、知识权、人格尊严权、监督举报权。3、注意诉讼时效。我国有关法律明确规定，身体受伤要求赔偿的诉讼时效为一年；存放财产丢失或者损坏的诉讼时效为一年；因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时向法院提起诉讼。4、选择维权渠道的消费者和经营者可以通过四种方式解决消费者权益纠纷：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向工商、质监等行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提出仲裁；向人民法院提起诉讼。当消费者权益受到损害时，应选择合理的维权渠道，及时有效地解决问题。

要点一：价格陷阱工商部门提醒消费者不要相信超低价格的商品，在网上购物时确认商品价格，选择安全的支付方式。如果网上销售的商品价格不明确，或者与市场价格差异较大，请谨慎购买，积极规避一些消费风险和陷阱，如先涨价后降价、低价商品缺货等。第二点：避开高峰。工商部门提醒，为了避免商家在活动当天交易量的集中度飙升和物流压力导致的包裹滞留，消费者在网上购物时应注意避免交易高峰。对贵重易碎商品，消费者必须在签收前验货，避免维权有理无据。第三点：网络安全。消费者在网上购物时尽量使用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽钓鱼网站。同时，选择安全可靠的支付方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品链接。在大型正规购物网站购物，必要时核实经营者的相关信息。第四点：依法维权。消费者应注意保存相关商品规格、型号、功能和价格信息页面、商品交易（订单）页面、消费者录等电子证据。下订单后，保存相关电子单据的票号。消费者应及时检查和试用商品，发现问题及时联系商家处理。如果不能与商家达成协议，建议先申请退款，通过电商企业平台进行维权投诉。徐州工商局针对近期网购涉及的服装、食品、家具、数码产品等热点商品，专门向消费者发出网购警示。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求。第八条消费者有权了解其购买、使用或者接受的服务的真实情况。根据商品或服务的不同情况，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证书、使用说明书、售后服务，或服务内容、规格、费用等相关信息。第九条消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务模式，自主决定购买或不购买任何商品，接受或不接受任何服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、识别和选择。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身和财产损害的，有权依法获得赔偿。第十二条消费者有权依法建立和维护其合法权益的社会组织。第十三条消费者有权获得消费者和消费者权益保护的知识。消费者应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有尊重人格尊严、尊重民族习俗和个人信息的权利。第十五条消费者有权监督商品和服务以及保护消费者权益。消费者有权举报和起诉侵犯消费者权益的行为以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为，并有权批评和建议保护消费者权益。