在网上买手机买到了假货怎么样办？卖家找不到了．-法师兄

消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解（三）向有关行政部门投诉（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

答

消费者通过网络交易平台买下商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，能够向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者...

答

可以让淘宝提供卖家信息，如若不能可以向淘宝提出维权诉求。...

我有一個朋友甲，她想買用於裝在手機上的竅聽器，叫我幫忙找找看能不能找到這個東西，我就讓我的另外一個朋友乙幫我找，找了一個人是丙，丙有這個東西買，在5月13日之前，我就問丙，關於這個東西要多少錢，怎麼裝，丙告訴我，只要1200元，錢匯到他給我的農行帳上就可以了，然後他會派人過來安裝，其它要求也沒有講，在5月13日，我把款匯過去了，讓他5月15日幫忙安裝，到15日時，卻說要我在給他的另外一張卡上匯3000元，作為他們安裝人員的保險費，當心我在安裝過程中的會做什麼動作，然後要求我在坐上他們開過來的車，在車上幫忙安裝，安裝完了再下車，再把錢取給我，我總覺得這樣做對我一個女孩子業講不安全，所以沒有同意，後來再和丙談，讓他把東西寄給你，或以其它方式給我，他就是不同意，一定要求我這樣做，最後變成退款，我不要買你的東西了，退也只能退70%，叫我26日給他電話，昨天給他電話，談了也不是很順，要我去蘇州去拿卡，然後取錢給我，等我去了蘇州不知道又會要求怎麼樣了，才能拿到，現在事情就這樣拖著。現在我該怎麼處理呀 1.我買竅聽器需要承擔法律責任嗎，是被罰款(罰多少)還是怎麼樣2.他們是專門騙子，還是專門做這個生意的呀，3.有辦法讓他們漏入法網嗎4.我能追回到那1200元，還是只能追到部份金額。以上煩請幫我解答，謝謝

最新的《消费者权益保护法》中有关“七日无借口退货”的相关限定如下：第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明借口，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计量机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在买下时确认不宜退货的商品，不适用无借口退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到送还商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。送还商品的运费由消费者承受；经营者和消费者另有商定的，按照商定。你的手机并不符合以上的特殊商品之内，所以你能够退货，但是你必须自己承受运费，商家无权要求你承受法律职责。

若卖家不发货的话。我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。