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商场特价商品不退不换合法吗

2024-09-24
在商场内,特价商品实施不退不换的政策这一行为一般而言并无法律依据。依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定,即便是特价销售的商品,若其质量未能达到消费者的期望和需求,消费者同样享有依照相关法规或双方事先签订的协议进行退货处理的权利,或者向商家提出更替、维修等服务请求。特价商品的销售并不意味着商家可以免除其应承担的产品质量保障责任。 商家擅自制定“特价商品不退不换”的条款,从法律角度来看,往往被视为无效。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,即使商品是特价商品,如果它们不符合质量要求,消费者仍然有权依照国家规定或当事人之间的约定退货,或要求经营者提供更换、修理等服务。特价商品并不免除经营者的质量保证义务。

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