电器厂收取600元充电费后拒绝退还，消费者可否通过报警解决？

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• 问洗发店收费6000元拒绝退还，消费者起诉
  

  起诉步骤如下: 1. 向法院提交起诉状和相关的证据材料。 2. 立案庭的法官在接到当事人提交的诉状后进行审查,如果符合立案条件,就会向原告发送案件受理通知书、举证通知书以及诉讼费用交纳通知。 3. 如果经过审查后决定立案,就会立即进行排期。 4. 缴纳诉讼费用。 5. 法院会出具收据。

• 问消费者在理发店消费9000元后，理发店拒绝退还费用，该如何解决？
  

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定，当消费者和经营者发生消费者权益纠纷时，可采取以下途径解决： 1. 与经营者进行协商和解； 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解； 3. 向有关行政部门进行投诉； 4. 如双方达成仲裁协议，可提请仲裁机构进行仲裁； 5. 如以上途径均无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。

• 问电信诈骗中电信消费者能否拒绝支付
  

  用户申请了互联网服务后，就是法律意义上的消费者，而电信运营商作为服务提供者，成为经营者，二者之间的关系适用《消费者权益保护法》的规定。 根据消费者权益保护法第十八条的规定，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供的服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，退还服务费用或赔偿损失。除非双方另有约定的除外。因此，除非用户与电信运营商有另外的约定，否则消费者可拒绝支付因被黑客攻击产生的费用。

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