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附赠品可享三包服务。网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定明确,网络集中促销经营者在促销商品和服务销售结束后,在促销页面上,购买页面应立即通...
购物赠品是否不享受“三包”,要看情况。如果是附义务的赠与,则商家需要在附义务的限度内为消费者提供三包服务;如果因商家故意不告知瑕疵或者保证无...
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手机私自拆卸就不享受三包。 部分商品修理更换退货责任规定: 第十七条 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理: (一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; (二)非承担三包修理者拆动造成损坏的; (三)无三包凭证及有效发票的; (四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的; (五)因不可抗拒力造成损坏的。 “消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的“里面可能包括私自打开、或拆卸。 在三包有效期内,消费者依照三包规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。销售者、修理者、生产商应当按照规定承担免费修理、更换责任。
丢失三包凭证,若有发票在,仍可以享受三包服务。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第九条“··消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。 消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理”,也即你可以从手机背面或者其他附随包装的文件中查找手机的imei号,可以查出生产日期,然后向后推算3个月,作为三包期的开始时间,若你的手机在三包期内即可要求退换货。若销售商不履行义务,可以向消费者保护委员会投诉,然后在消保委主持下调解。
购买打折商品、特价商品,也应该享受“三包”的售后服务。因为打折降价是商家的一种促销手段,所售的商品属于正品,并不是商品质量有问题的处理品,所以,消费者在购买这些商品时,有权享受“三包”服务。
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