顾客在餐厅摔伤，消费者能否获得损害赔偿？需要投诉哪个部门处理？

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• 问顾客在餐厅内受伤，餐馆是否需要承担赔偿责任？
  

  根据《人身损害赔偿解释》第6条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围的安全保障义务致使他人遭受人身损害、赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”该条第二款同时规定，“因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或制止损害的范围内承担相应得补充赔偿责任。”根据该规定，你朋友在餐馆就餐，餐馆作为安全保障义务人，其承担保障顾客就餐安全的义务。你的朋友因为第三人的侵权行为而发生人身损害，他可以向该直接侵权人主张赔偿责任。如果事后你的朋友在找寻该直接侵害人时有困难，他可以直接以餐馆为被告起诉，请求餐馆承担与其过错相适应的赔偿责任。但是他需要证明侵害发生时，餐馆未尽到保障顾客就餐安全的义务，对这起伤害的发生存在过错。

• 问顾客在餐厅内消费受伤的餐厅有责任吗？饭店有义务赔偿？家具损失？
  

  参考如下最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

• 问参加聚餐会时，消费者在餐厅内摔伤，餐厅是否应当承担赔偿损失责任
  

  我国《消费者权益保护法》的立法原则和精神侧重于保护消费者的权益。 该法第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产、安全的要求。”据此，顾客在餐厅就餐，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，如无顾客自身损伤之故意，无他人损害及本人突发疾病之情形，顾客身体受到损害的，餐厅就应当承担赔偿责任。 网上查到一例参加朋友聚会，在厕所摔断股骨的，要求赔偿3.6万，最后法院判决赔偿2.3万。您可以计算因为摔伤，医疗费，误工费等损失，比照此数额要求赔偿。

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