在商场购买处理商品可以要求退换吗？

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• 问购买的商品可以在什么情况下要求退货?
  

  《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定：第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利

• 问购买的商品房阳台的梁出现断裂，我可以要求开发商退换房吗？
  

  签合同时注意事项:1、退房协议要看仔细。在买房贷款下发过程中，有的时候会出现很多争议！而且特别是购买期房！在房屋建设当中也会出现很多问题。所以退房协议那一栏需要看看开发商是怎么规定的！！2、交房标准，交房时间需要看仔细。交房标准需要看看合同上面是否又不符合要求的地方！因为这是作为以后收房的最重要的依据！而且还需要看看交房时间如果超过。开发商会做出什么赔偿！3、赠送面积需小心。有的房子会以赠送面积做销售卖点！可是有的童鞋收房的时候就发现实际面积比宣传的时候要小很多。合同上面又出现了赠送的猫腻！这种时候就等于有理都说不清了。所以有赠送的一定要看清合同怎么写的。有利于以后维权！。

• 问商场换季商品概不退换违法吗
  

  答：商场单方面做出“换季商品、概不退换”的免责声明，违反了《消费者权益保护法》第二十三条的规定，该条规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当履行，不得故意拖延或无理拒绝。“三包”是消法对商品经营者的强制性规定，商品经营者无权单方面声明免责，本案中商店“换季商品，概不退换”的声明显然违法，应属无效，商家应根据张女士的要求予以更换或者退货并赔偿损失。

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