买到假货12315处理方法是什么-法师兄

买到假货12315处理方法是什么

2023-07-22

第一，自己独自去找商户，先跟商户理论，要求退货。显然商户一般是不会退给你的，这步只是为了营造一种气氛，第二，在跟商户理论的时候，市场部的人过来了（事先安排好），你可以叫住他们，让他们评理。

相关问答

问买到假货12315会怎么处理

答

买到假货的处理涉及很多种情况，需要具体情况具体分析。以假冒食品为例，如果消费者购买了假冒的食品，还可以按照《中华人民共和国食品安全法》的规定...
问买到假货12315处理如何

答

第一,自己独自去找商户,先跟商户理论,要求退货。显然商户一般是不会退给你的,这步只是为了营造一种气氛，第二,在跟商户理论的时候,市场部的人过...

根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。