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先找物业,物业会叫人前来查看。明确是哪里的水管渗漏。一般有以下两种:公共排水管渗漏。公共排水管渗漏有保修期,建设部规定的保修期是五年。如果处于保修期内,那么请叫物业联系开发商前来维修。楼上业主自家排水管渗漏。这个属于楼上业主装修施工质量造成,是楼上负责维修。物业和开发商没有义务对其进行维修。如果确定是公共排水管渗漏而又处于保修期内,开发商又不肯维修,业主可以向法院提出诉讼,法律途径解决。如果明确是楼上自家水管渗漏,经物业调解仍然不肯维修,业主要求物业提供楼上业主资料,向法院提出诉讼,法律途径解决。
民法典规定,如果物业合同约定物业公司可以代收费的,物业公司可以按约定代收费,如果没有约定的,物业公司不得代为收取其他费用。 《中华人民共和国民法典》第九百三十八条【物业服务合同内容和形式】物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。 物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部分。 物业服务合同应当采用书面形式。 第九百四十四条【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
业主拒主拒绝支付物业费,物业公司应首先与业主协商并发出催告。催告后业主在合理期限内未缴纳的,物业公司可以作出起诉业主的决定,要求业主支付物业费,并承担滞纳金、违约金等损害赔偿。《物业管理条例》第四十一条业主应当按照物业服务合同的约定缴纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费的,业主承担连带责任。第六十四条违反物业服务合同,业主逾期不缴纳物业服务费的,业主委员会应当督促其限期缴纳;逾期不缴纳的,物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。
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