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在航班出港延误或者取消时，承运人、航空销售代理人或者地面服务代理人应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。...
承运人、机场管理机构、地面服务代理人应当分别制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案。承运人与备降机场管理机构、地面服务代理人有备降保障协...
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机场管理机构应当按照相关规定安装、使用仪表着陆系统或者等效的精密进近和着陆引导系统，积极开展相关新技术的应用，保障航班安全、正常运行。
航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者手续。旅客要求出具或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
空管部门有下列行为之一的，由民航行政机关给予警告，并处1万元以下的罚款;情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款：(一)违反本规定第十条，未按要求对航班运行进行有效监控，地面运行效率低下，影响航班正常的;(二)违反本规定第十三条，未严格执行空管运行工作程序或者标准，影响航班正常的;(三)违反本规定第十五条，未按规定向承运人提供航空气象服务，影响航班正常的;(四)违反本规定第二十二条第三款，未按规定通告相关信息，影响航班正常的;(五)违反本规定第二十三条第三款，未服从机场管理机构组织协调参加演练的;(六)违反本规定第三十三条第二款，未按规定向承运人通告航班动态信息的;(七)违反本规定第三十九条第一款，未按规定向有关单位通告航班动态信息的;(八)违反本规定第四十条，未按规定启动航班放行协调机制的。
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