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又到了年中,各个HR忙着算绩效的时候了,这里先向奋斗在绩效工作第一线的先驱与先烈们致以崇高的敬意! 不过,周老师向来只说真话,不打诳语,面对让广大人民群众纠结和痛苦的绩效考核,今天就略通一二,让大家一窥其实质。 绩效考核,这是出现在人们口中关于人力资源的最常见词汇,伴随着他出现的,还有绩效工资、kpi等,虽然人们并不是每个人都知道绩效考核、绩效工资等的真实意义,但是这四个字是不陌生的。 很多人就把绩效考核当成是结果考核,更甚者将绩效考核当成是结果考核的理论依据。但是绩效考核到底是啥呢? 对于整个工作来说,我们一般将其分为工作过程和工作结果,而一般来说,绩效考核针对的对象是过程!没错!重要的问题说三遍! 过程!!!过程!!!过程!!! 如果光看结果,那就跟目标导向没有毛线区别了。这才是本文的重点和我想强调的,不懂装懂的HR可以退下了。 做过程管理,首先要确定的,是过程的标准和流程,并确定与之相匹配的制度和训练,以此循环往复,整体上形成戴明循环,从而实现绩效的持续改进。 如果你没有实现标准、流程、制度的规范化和统一化,没有sop作业流程一样的工作指导书的话,那么,你的绩效考核一定会是以下这个样子: 1没有具体的考核标准或考核标准主观化、随意化 2绩效考核的结果并不能真正反映个人绩效的情况 3绩效考核最终流于形式 如果你所在的单位绩效考核有如上现象或趋势,那可以试着从sop的角度去审视一下,一般都是此种病因。 话说回来,sop毕竟是搞绩效的考核的必要不充分条件,我说明下,要搞绩效可不是有了sop就行的,但是,没有sop是万万不行的。没有sop,员工被考的郁闷,考核员工的人也郁闷,上下关系僵硬,团队整体目标不明,基本那些被绩效考核考死的企业都是这个死因,剩下的就是绩效考核最后名存实亡,得到了”绩效考核是啥玩意”这样的结论而已。 (未完待续)
制定私营企业绩效考核表需要明确以下三个内容: 明确考核目的 对员工进行工作绩效考核时,首先要使考核与被考核双方都明白“为什么进行考核”,杜绝出现因考核而考核的情况。考核只是管理的一种手段,并非管理的目的,通过对员工的工作绩效进行考核,帮助员工认识实际工作中的不足。促进他们不断改进,同时在考核过程中发现员工个人的工作潜力,以开发其潜能,促进员工全面发展。 确定考核标准 缺乏标准或标准过于模糊甚至以不相关的标准对员工进行考核,极易导致不全面,不客观,不公正的判断,这样的考核结果也难以使员工信服。确定标准时,首先应使之与企业的目标一致,只有满足企业实际需要的考核才是具有实际意义的。其次,考核标准应与工作本身密切相关。工作绩效考核是考核员工的工作绩效状况的。建立的考核标准的信息应主要来处于工作说明,即关于工作本身的要求是什么等的具体要求,将它们加以界定和计量,形成工作绩效考核可以依据的标准。最后,应对每个考核的项目执行单一的标准,但这个标准必须是明确的,如果标准多了,会增加考核过程的主观性,降低了考核的有效性。 3 将考核结果反馈出来 有的企业存在考核结果无反馈的情况,管理者在主客观上不愿将考核结果及时反馈给员工。员工无从知道管理者对自己哪方面感到不满意,哪些方面需要改进,这样的情况往往使考核失去了意义与目的,使考核仅仅成为一种形式化的过程,只是对管理者有用,管理者说了算,对于员工而言,非但无益,还会引起员工的不满,这样就得不偿失了。
任何一家企业,如果要对业务单位进行考核,主要有两种做法:一是该企业与业务单位约定,如果业务单位希望成为本单位的业务单位,则必须提交哪些资料,参与评比考核,在业务单位同意的基础上,这种考核当然是合法的;二是企业根据在业务过程中正常获得的业务单位的资料,对业务单位进行内部评比,该评比并不需要业务单位的配合,评比结果一般也由企业内部掌握。无论是哪些方式,企业都不存在对业务单位强制执行的权利,只是在第一种方式下,如果业务单位不配合,则企业可以采取相应对策,例如取消业务单位供货资格等,但也不可能通过法院来进行强制执行。
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