在网上购物时，您可以使用12315进行投诉吗？

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• 问12315网上投诉站点哪个
  

  “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

• 问12315网上投诉服务电话
  

  1、登录浏览器－－登录12315在线投诉。2、可以看出，有两种选择，一种是消费者协会，另一种是工商部门。建议由工商部门处理。3、您可以根据具体情况选择投诉或报告－－填写投诉表格。4、此时，我们将需要填写投诉表或报告表。根据实际情况填写。一定要记住，填写后拍照或截图。5、填写后会出现编号，必须记住。6、网上填写的投诉表相当于分配订单。有了这一点，您可以要求12315个部门处理您的请求。如果一些工作人员在某些地方拒绝处理，他们可以用此表投诉12315。

• 问12315网上投诉怎么操作
  

  1、登陆浏览器——登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。 3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉——-填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

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