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患者及其家属应当遵守下列规定：正确认识医疗行为的高风险性、变化性和不可预知性，尊重医护人员的劳动，自觉维护医疗机构的正常秩序;如实向医务人员...
公安部门职责：(一)制定和完善处置医患纠纷群体性事件工作预案;(二)及时出警，现场处置，保障医疗机构的正常工作秩序，维护社会稳定;(三)指导...
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本《办法》所称的医患纠纷，是指医患双方当事人对医疗机构的医疗、护理行为和结果及其原因、责任、理赔等产生分歧而引发的争议以及其他医患争议，包括医疗纠纷、医疗事故纠纷、医疗服务纠纷等。
医患双方协商未果，对可能影响医疗机构正常工作秩序的，应及时引导至市医调中心调解。
成立市医患纠纷预防与调处工作领导小组(以下简称市领导小组)，市领导小组下设办公室。成立鹰潭市医患纠纷调解中心(以下简称市医调中心)。市领导小组办公室设在市医调中心，市医调中心设专职主任1人，兼职副主任7人，员4-6人，聘请法律专家、医学专家各50-100人，工作人员2人。
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