支付机构接受的客户支付业务可以采取哪些措施，防止客户损害其损失

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• 问票据丧失，失票人可以采取哪些措施，不再支付、报失或撤销支票罪？
  

  根据《中华人民共和国票据法》的规定，票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付。收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付。失票人应当在挂失止付后3日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。根据上述规定，你单位应当在票据丢失后，立即通知单位的开户银行挂失止付，然后向人民法院申请公示催告；只有经过人民法院作出除权裁决，丢失的支票才丧失效力。你单位在支票被盗后，并未采取法定的救济措施。登报声明作废的做法并不能使票据作废。根据我国法律规定，银行对票据的审核只负形式上的审查义务，即只审查票据形式上是否存在瑕疵，如填写错误、涂改、是否伪造、变造等。至于票据是如何取得的，银行不负审查义务。因此，在这个问题上，银行没有过错，也不应对你单位的损失承担赔偿责任。

• 问支付机构与客户签订服务协议应注意什么？
  

  支付机构应当与客户签订服务协议，约定双方责任、权利和义务，至少明确业务规则[包括但不限于业务功能和流程、身份识别和交易验证方式、资金结算方式等]，收费项目和标准，查询、差错争议及投诉等服务流程和规则，业务风险和非法活动防范及处置措施，客户损失责任划分和赔付规则等内容。支付机构为客户开立支付账户的，还应在服务协议中以显著方式告知客户，并采取有效方式确认客户充分知晓并清晰理解下列内容：“支付账户所记录的资金余额不同于客户本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为客户委托支付机构保管的、所有权归属于客户的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于客户，但不以客户本人名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并且由支付机构向银行发起资金调拨指令。”支付机构应当确保协议内容清晰、易懂，并以显著方式提示客户注意与其有重大利害关系的事项。

• 问支付机构与客户签订服务协议应注意什么
  

  支付机构应当与客户签订服务协议，约定双方责任、权利和义务，至少明确业务规则[包括但不限于业务功能和流程、身份识别和交易验证方式、资金结算方式等]，收费项目和标准，查询、差错争议及投诉等服务流程和规则，业务风险和非法活动防范及处置措施，客户损失责任划分和赔付规则等内容。支付机构为客户开立支付账户的，还应在服务协议中以显著方式告知客户，并采取有效方式确认客户充分知晓并清晰理解下列内容：“支付账户所记录的资金余额不同于客户本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为客户委托支付机构保管的、所有权归属于客户的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于客户，但不以客户本人名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并且由支付机构向银行发起资金调拨指令。”支付机构应当确保协议内容清晰、易懂，并以显著方式提示客户注意与其有重大利害关系的事项。

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