支付机构与客户签订服务协议承担哪些责任？

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• 问支付机构与客户签订服务协议应注意什么?
  

  支付机构应当与客户签订服务协议，约定双方责任、权利和义务，至少明确业务规则[包括但不限于业务功能和流程、身份识别和交易验证方式、资金结算方式等]，收费项目和标准，查询、差错争议及投诉等服务流程和规则，业务风险和非法活动防范及处置措施，客户损失责任划分和赔付规则等内容。支付机构为客户开立支付账户的，还应在服务协议中以显著方式告知客户，并采取有效方式确认客户充分知晓并清晰理解下列内容：“支付账户所记录的资金余额不同于客户本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为客户委托支付机构保管的、所有权归属于客户的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于客户，但不以客户本人名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并且由支付机构向银行发起资金调拨指令。”支付机构应当确保协议内容清晰、易懂，并以显著方式提示客户注意与其有重大利害关系的事项。

• 问分支机构责任承担
  

  分支机构不承担责任。分公司没有独立的财产，其财产所有权归属于总公司所有，分公司不独立享受权利和承担义务，其经营所得归属于本公司，当然其在民商事活动中出现了行政违法，行政责任由总公司承担。 《公司法》 第十四条规定：公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。

• 问与客户签订保密协议
  

  依据最高院《关于印发知识产权案件年度报告的通知（2009）》(法[2010]173号)第四十条规定“当事人以违约为由主张权利，属于劳动争议，应通过劳动争议处理程序解决；如以侵犯商业秘密为由主张权利，则属于不正当竞争纠纷，法院可直接予以受理”，据此建议企业在保密协议中约定救济条款，并结合企业情况，选择合适的救济途径。 保密协议中可以约定争议解决机构，但争议解决机构必须确定、唯一，不能既约定选择仲裁机构又约定选择法院，不能既约定选择A地又约定选择B地的仲裁机构或法院，否则该条款无效。

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