邮政业消费者申诉处理办法23条的背景

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• 问邮政业消费者申诉处理办法第18条？
  

  邮政业消费者申诉中心回访申诉人时，如申诉人提出新的申诉内容，作为新的申诉转企业处理。

• 问邮政业消费者申诉处理办法第19条
  

  邮政业消费者申诉中心收到企业对申诉处理结果的答复后，应当于三个工作日内回访消费者，核实企业处理情况并征询消费者对申诉处理是否满意。

• 问邮政业消费者申诉处理办法第33条
  

  邮政业消费者申诉中心就当事人所争议的事项进行调解，以电话或者网上调解为主。

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