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七天内无理由退货退货费由谁来承担?

2024-11-21
关于“7天无理由退货”政策中涉及的运费支付问题,通常情况下,这笔费用应由购买方承担。因为在大多数情况下,退货是由消费者在收到商品后的7天内对商品的性质或品质感到不满意而提出的,并非由于商户提供的商品本身存在质量问题。 如果消费者最终提出的退货请求是由于商品本身的瑕疵问题引起的,那么产生的运费应由卖家承担。在这种情况下,运费负担的具体责任应当根据具体情况进行确定。 需要指出的是,“7天无理由退换货”政策的生效时间是从消费者收到商品之日起至第8个自然日终止。根据《消费者权益保护法》第二十四条,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定,消费者可以在收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

相关法规

《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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