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二手手机电池寿命较短时,能否通过维权解决?

2024-11-19
消费者在购买商品或接受服务时遇到卖家存在欺诈行为,且与商家进行友好协商未能达成满意结果时,消费者有权向消费者权益保护机构投诉,或者在不进行协商的情况下直接向该机构投诉。如果商家仍然坚持不退款,消费者可以考虑拨打12315举报电话,向商家直接进行投诉。在进行举报前,请务必妥善保存所有相关的单据、聊天记录以及消费记录等材料,以便作为日后证明事实真相的重要证据。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定

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